護理建立在溝通技巧上。為了提供最高水平的護理，對於護士而言，掌握使他們在醫療保健方面表現出色的軟技能至關重要。但是護理也是一個高工作量的職業。隨著整個工作班次的增加，護士們會發現自己急於完成任務。一個護士可以不花足夠的時間與病人交談，聽的擔憂，或感知需求。為了確保重要的溝通不會落在裂縫之間，對於教育工作者來說， 在護士職業生涯的早期就為軟技能打下基礎非常重要。當護士了解良好溝通所需的技能以及存在的障礙時，患者的護理就會得到改善。物理障礙物理環境可以對成功的溝通產生巨大的影響。您是否曾經嘗試過與房子另一層的人交談？順著樓梯往下喊並不意味著很好的對應。同樣，根據Weaver的說法，照明不足，房間大小，環境噪音以及缺乏隱私可能會妨礙護理方面的有效溝通。但是，護士真的可以控制自己的身體環境嗎？不完全是，但是可以採取一些措施來改善環境。例如，繁忙，分散注意力的環境會增加患者的壓力。如果某天特別忙碌，護士可能會向患者解釋。關閉門，將外界噪音保持在最低水平以及打開百葉窗是增加患者舒適度的其他一些小習慣。安全舒適的環境有利於建設性的溝通。
