9.1.1, where's your emergency ?

Chapitre 1 : Affaire Karen Wilson

( Karen est le vrai prénom d'une jeune femme américaine, et l'histoire suivante est en grande partie réelle) 

Lewis venait d'arriver au One police plaza, le commissariat central de la capitale américaine. Il portait son uniforme bleu marine de la police municipale de la ville Washington. Cela faisait deux ans qu'il avait intégré cette unité de la police. Aussi appelée police-secours, cette unité bien spéciale de la police nécessitait des nerfs d'acier et un sang-froid considérable afin de porter assistance à la population qui parfois était dans une détresse telle que garder son calme était pratiquement aussi compliqué que pour la victime. Lewis arriva devant son grand bureau circulaire bardé d'ordinateurs fonctionnels et d'une large boite blanche équipée d'un micro servant à communiquer avec les unités et les patrouilles. L'ordinateur central lui permettait de décrire le motif de l'appel afin qu'il rentre dans un registre spécial et de noter la conversation avec les détails fournis par le requérant. Les autres servaient à repérer les adresses, les informations relatives et autres. Et enfin, un téléphone lui permettait de communiquer avec ses collègues s'il avait besoin d'assistance. Il salua ses confrères et plus particulièrement Maria, qui était sergent et qui était dans le bureau en face. La nuit venait de tomber en ce Lundi soir, il était 19h et la nuit promettait d'être longue. Lewis s'installa consciencieusement sur son bureau, enfila son casque qui lui servirait à communiquer avec le requérant. Il appuya sur le bouton qui indiquait qu'il pouvait recevoir les appels et s'enfonça dans le dossier de son fauteuil en cuir. 

- 911, qu'elle est votre urgence ? 

- Quelqu'un... Quelqu'un... essaye d'entrer chez moi. Intervient la voix totalement paniquée d'une jeune femme.

- C'est un homme ou une femme ? 

- Un homme. Il donne des grands coups dans la porte ! Envoyez-moi quelqu'un ! Je vous en prie. Il a dit laisse-moi entrer. J'ai si peur, envoyez quelqu'un ! 

Sa voix était suppliante, entrainée par un flot effréné provoqué par la peur. 

- Bien, comment vous vous appelez ?

- Karen.

- Ecoutez Karen, restez avec moi d'accord, restez forte et essayez de garder votre calme je sais que c'est très compliqué, mais c'est très important que vous le restiez pour contrôler vos actions, dit-il en pianotant sur son ordinateur. 

- Quelle est votre adresse, Karen ? 

- 31, congress alley. 

Lewis attrapa son micro. 

- Centrale à toutes les unités, j'ai besoin qu'un maximum de patrouilles se rendent au 31, congress alley pour une tentative d'intrusion dans le domicile d'une jeune femme. 

- Patrouille 31-1 tiger, se rend sur les lieux. Terminé. 

- Patrouille 24-7 lion, se rend sur les lieux. Terminé.

- Karen, vous êtes seule ou avec quelqu'un ?

- Je suis seule, sanglota-t-elle, avec mon bébé.

- Ok Karen, où êtes vous dans la maison ?

- Dans le salon.

- Est-ce que vous pouvez vous enfermer quelque part, dans une chambre, une salle de bain.

- Dans une chambre, je vais m'enfermer dans ma chambre.

- Allez-y tout de suite Karen et ne coupez surtout pas la communication. 

- C'est bon, je suis dans la chambre et j'ai fermé. 

- Bien, Karen... 

- Au mon dieu ! 

- Quoi, Karen ? Que se passe-t-il ?

- Il a réussi à rentrer ! Je l'entends rentrer, il est dans le salon. Mon dieu... dit-elle  en pleurant. 

- Karen, restez avec moi, la police va arriver, restez avec moi, je vous en prie.

- Il monte les escaliers ! Il est devant la porte ! Il sait que je suis là ! Envoyez-moi quelqu'un je vous en supplie, j'ai si peur ! 

Sa voix était engluée de larmes, la conversation était insoutenable, Lewis était terrifié. 

- Centrale à patrouilles, l'homme est rentré dans la maison il est devant la victime, elle a besoin d'aide tout de suite, arrivez le plus vite possible, faites le max, elle en danger maximal, code rouge, je répète code rouge.

- Il donne des coups dans la porte il m'a entendue ! 

- Karen, dites-lui de partir, dites lui que vous êtes avec la police ! 

- Je suis avec la police ! Allez-vous en, je vous en prie ! Il est entré ! hurla-t-elle ! il est entré ! 

- Karen ?! Karen ? vous êtes avec moi

- Uh-uh. Pourquoi vous êtes là ? Pourquoi vous êtes là ? Pourquoi ? Pourquoi ?

La communication sauta : tut-tut-tut...

- Karen ?!!!!  Fait chier !

- Centrales aux patrouilles ! La communication a été coupée, où en êtes vous il a réussi à rentre dans la chambre de la victime, dépêchez-vous, c'est un code rouge, je répète un code rouge ! 

- Patrouille 31-1 tiger, on arrive dans cinq minutes, je répète on arrive dans cinq minutes. Terminé.

- Bien patrouille, faites le plus vite possible.

Lewis attrapa sa tête de ses deux mains et recula sur son dossier. 

Cinq minutes plus tard : 

- Patrouille 31-1 tiger, on est arrivé sur les lieux, on pénètre dans la maison, la porte est défoncée. 

- Bien patrouille, faites attention. 

Cinq autres patrouilles étaient arrivées sur les lieux et Lewis reçu finalement un appel d'un des agents sur place :

- Centrale, suspect appréhendé, la victime a été violée. Je répète, suspect appréhendé et victime violée mais en vie. 

Lewis avait les yeux enfoncés dans les orbites, il tremblait de partout, la communication avait été l'une des pires de sa vie.