A quoi penses tu? Demanda Caroline à Abbie. Toujours silencieuse, avec un regard étonné, Abbie répondu:
Caroline, je n'ai pas compris cet appel ! Elle continua, pendant que j'étais en petite pause, j'ai reçu un appel d'un inconnu qui voulait parler à une certaine Isabella. Je lui ai répondu qu'il s'était trompé de numéro. Après une discussion tendue, il avait fini par reconnaitre qu'il s'était bien trompé sur un chiffre et avait reconnu son erreur, expliqua t-elle à Abbie. Caroline lui dit!
- Caroline: donc c'est cet appel qui t'a mis dans cet état ? parce que tu m'a l'air secouée !
- Abbie: je repensais à la manière dont cet inconnu a insisté. Au départ, il pensait avoir composé le bon numéro, je lui ai fait comprendre que ce n'était pas le cas, voyant mon insistance, il finit par reconnaitre. Les 2 amis prirent congés
Il est 6h, Abbie vient de se réveiller, elle ouvrit les fenêtres de sa chambre. Quelle belle journée, il faisait très beau ce jour là ! le soleil illuminait sa chambre, cela donna à Abbie l'envie de ranger sa chambre. Elle descendit faire son petit déjeuner, prépara son repas de midi comme elle s'apprêtait à aller à son travail et elle devait passer toute la journée à son travail. Elle était conseillère clientèle dans un petit centre d'appel qui était situé au sud de Chicago, elle travaillait dans ce centre d'appel depuis plusieurs années. Elle travaillait du lundi au samedi. Certaines semaines, elle avait pour horaires 8h-17h et d'autres 11h-20h. c'est dans ce centre d'appel qu'elle se lia d'amitié avec Caroline qui devinrent par la suite sa meilleure amie. Pourtant les deux filles étaient vraiment opposés, tout les opposait, leur style, leur vie, leur hobbies, leur apparence, tout les opposait.
- Abbie j'écoute!
Abbie était au téléphone, elle répondait à la requête d'un client. Elle était vraiment compétente. elle aimait ce travail malgré toutes les difficultés qu'elle pouvait rencontrer avec certains clients,des clients qui pouvaient être désagréables si ils n'avaient pas la réponse à leur demandes, certains clients étaient même arrivé au point de lui proférer des menaces de mort. Malgré tous ces problèmes elle continuait à exercer son travail avec passion et elle était toujours professionnel au téléphone, mais l'envie ne lui manquait pas de remettre à sa place les clients qui étaient très désagréables avec elle, des clients qui voulaient tout avoir à la minute, des clients qui ne voulaient rien comprendre, oui des fois elle avait envie de les remettre à leur place. son chef, un beau brun ténébreux à l'allure sportif, 1m85 le savait qu'elle était professionnel. Quand elle arrivait légèrement en retard, son chef fermait les yeux , parce qu'il savait qu'Abbie se donnait à fond dans son travail, il lui arrivait même de partir tard de son travail car elle venait de recevoir l'appel d'un client au moment même où elle voulait se déconnecter de ses téléphones, mais trop tard l'appel s'était deja enclenché, peine perdue, elle restait pour traiter la demande de ce client. Alors quand Abbie venait en retard, son chef ne disait rien, il fermait les yeux, mais Abbie donnait toujours les raisons de son retard et faisait de tel sorte qu'il ne se reproduise plus, mais Abbie donnait toujours les raisons de son retard et faisait de tel sorte qu'il ne se reproduise plus.
Il est l'heure du petit déjeuner, c'est le moment pour les deux jeunes femmes et leurs collègues de prendre leur pause petit déjeuner, le moment d'essayer de s'échapper de leur travail, mais rien n'y est fait, car la réalité les rattrapait, parce qu'il y'avait toujours des histoires à raconter, ils avaient beaucoup d'appels conflictuels, des clients qui ne voulaient pas raccrocher, ou qui n'acceptait pas le temps d'attente qui leur était donné pour traiter leur problème, ou même qui refusait le diagnostic qui leur était donné... bref il y'avait toujours à raconter. le travail prenait une grande partie dans la vie d'Abbie. Tout tournait autour de son travail, si bien que sa vie commençait à lui peser, car tous les jours se suivaient et se ressemblaient.
Abbie était une fille qui disaient tout ce qui lui passait par tête, elle était joyeuse et ses collègues l'aimait pour sa franchise et sa joie de vivre. Abbie enviait la vie de caro comme elle l'appelait. Caroline était une jolie femme blonde d'1m60, elle était marié, elle avait deux enfants et était en couple depuis plusieurs années, c'était un couple uni et amoureux. Abbie ne cessait de lui dire qu'elle avait beaucoup de chance d'avoir un homme à ses cotés, ce à quoi Caroline répondait toujours, à son amie, que ton prince charmant viendra.
- Allo?
- oui Abbie!
- Abbie poursuivit, Caroline, j'aimerai que tu m'emprunte ton livre de recettes de gâteaux. Elle répondit
- d'accord! Et c'est pour quelle honneur?
- je vais recevoir ma petite soeur et son conjoint dans quelques semaines, je ne suis pas une très grande cuisinière, je vais déja m'y mettre.
- vous avez réglé vos différends? faudra tout de même que tu fasse attention, après le coup de la fois dernière. En effet, cela remonte à 4 ans, la petite soeur d'Abbie avait débarqué chez elle en son absence et lui avait prit ses sacs et ses bijoux de marque. Ses affaires qu'elle avait acheter durement avec son salaire de téléconseillère, voila sa soeur lui avait dérober tout.
- oui Caroline nous avions réglé nos différends, enfin...j'espère qu'elle a changé, cette occasion sera pour nous de tourner la page et connaitre son petit ami.
- je suis heureuse pour toi Abbie que vous repartiez sur des nouvelles bases, lui dit Caroline.
- d'accord ma belle, lui dit Abbie. elles prirent congé.
