Da generazioni, nella città di Harlow Reach, la famiglia Thompson è custode di un segreto agghiacciante: l'Agenzia Funebre dei Thompson non è un'impresa ordinaria, bensì il quartier generale del "Triste Mietitore". Dietro le loro semplici apparenze, i Thompson sono incaricati di proteggere la bara-ufficio, il cuore pulsante dell'Oltretomba, da centinaia di anni. Tra i loro discendenti c'è Amleto, un uomo tormentato dalla depressione. Ossessionato dalla ripetitività del suo lavoro e dal timore che il loro mondo sia sopraffatto dalle anime, Amleto si rifugia nella sua bara-ufficio, rifiutando di uscire. Ma la sua quiete viene sconvolta dall'arrivo di un cliente disperato, furioso per aver pagato un funerale in anticipo per un parente ancora vivo. La situazione degenera quando il cliente si scaglia contro Cassandra, la guardiana di Amleto e sua segreta fiamma, che si rifiuta di concedere un rimborso. Per la prima volta, Amleto è costretto ad affrontare il mondo esterno, spinto da un'urgenza inaspettata. Tra Amleto e Cassandra nasce una tensione palpabile, che presto si trasforma in un'attrazione irresistibile. Tuttavia, il loro amore nascente è minacciato dal ritorno di Dante, il precedente impiegato di cui Cassandra era innamorata. La Morte e l'Amore si scontrano in questa storia mozzafiato, dove il destino di due anime è in bilico. Chi vincerà?