Vou explicar alguns procedimentos de Gamificação Estratégica que planejei e apliquei, ambos tiveram efetividade, mostrando a aplicabilidade desta metodologia.
O primeiro foi em uma seletiva de emprego para a vaga de vendedor, a loja era do ramo de vestuário, desenvolvemos uma plataforma na qual as vendedoras pudessem realizar o teletrabalho, tendo então contato com os clientes por seus meios pessoais de comunicação, cada candidato recebia um código que era disponibilizado para os clientes colocarem no momento do seu cadastro.
Esta era uma startup que fazia a consultoria de imagem e estilo de pessoas por meio virtual, com colaboradores especializados nisso. O possível cliente criava um cadastro na plataforma virtual, colocava suas medidas, cores de roupa que gosta, o que não gosta, após isso, as consultoras montavam combinações que eram transportadas para as casas das pessoas sem nenhum custo para o cliente, e o cliente só iria pagar o que ele quisesse, o restante voltava para a loja.
Esta era uma startup que fazia a consultoria de imagem e estilo de pessoas por meio virtual, com colaboradores especializados nisso. O possível cliente criava um cadastro na plataforma virtual, colocava suas medidas, cores de roupa que gosta, o que não gosta, após isso, as consultoras montavam combinações que eram transportadas para as casas das pessoas sem nenhum custo para o cliente, e o cliente só iria pagar o que ele quisesse, o restante voltava para a loja.
Os candidatos não tinham acesso às redes sociais da loja (Instagram). Assim, era explorada a parte criativa dos mesmos, que utilizavam de outras plataformas para a prospecção de clientes.
Houve uma necessidade de todas as ações estarem inclusas nos prazos dados. Sob a pena de desclassificação dos pedidos ou etapas fora do tempo.
Os candidatos tinham acesso à loja, assim, podendo chamar os clientes para uma visita à parte física da organização.
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Como diferencial, tínhamos a recompensa de uma comissão que passava no valor de 15% sobre o total das vendas para cada candidato receber, sobre cada venda que ele fazia.
Para facilitar a maneira na qual aconteceu a medição dos candidatos aptos à vaga, foi realizado um score, no qual houve algumas indicações, para facilitar a pontuação dos gamers. Importante salientar que os candidatos recebiam de maneira instantânea esses feedbacks (era desenvolvida uma planilha que todos os candidatos tinham acesso de forma virtual, para visualização).
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Outro caso importante para compartilhar, foi um treinamento de venda que eu realizei em uma empresa de Marketing Digital. Através de um aplicativo de celular, eu fiz um jogo de duas escolhas, cada escolha abria um painel com mais duas escolhas, assim, cada colaborador da organização conseguiu enxergar sua conduta como vendedor e se auto sugerir mudanças.
Para que fosse possível implantar esse mecanismo, foi necessária uma etapa de planejamento que incluía a visita ao local, como cliente e logo após acompanhar a rotina de cada trabalhador, identificando pontos a serem trabalhados. Lembrando, a Gamificação Estratégica só funciona para uma equipe com autonomia.
Nesta mesma organização (a segunda mencionada), com a equipe de vendas, foi implantado um quadro para mostrar o resultado das vendas, esse quadro funcionava de forma manual, cada funcionário, após a sua venda colocava o seu avatar mais próximo da sua meta. O quadro era uma linha de corrida que o ponto de chegada era a meta diária.
